Un sito lento è come un commesso che ti ignora: ecco quanto ti costa

Immagina di entrare in un negozio. Hai poco tempo, sai cosa vuoi. Vai nel reparto, ma il commesso è al telefono. Ti guarda, alza un dito come per dire “un attimo”, e continua a farsi i fatti suoi.

Dopo 5 secondi, cosa fai? Te ne vai. Sul web succede la stessa identica cosa, ma molto più velocemente.

Se il tuo sito ci mette più di 3 secondi a caricare, hai già perso il 30% dei visitatori. Non hanno “chiuso” il sito; sono usciti dal tuo negozio digitale e sono andati dal concorrente (che magari ha un sito più veloce).

In questo articolo ti spiego perché la velocità è il fattore numero uno online e come puoi capire se il tuo sito sta “ignorando” i tuoi clienti.

La regola dei 3 secondi

Siamo diventati impazienti (non pensare a quel che dico, pensa a come ti comporti tu quando navighi). Secondo Google, se il caricamento di una pagina passa da 1 a 3 secondi, la probabilità che l’utente abbandoni (rimbalzo) aumenta del 30% circa. Se arriva a 5 secondi, aumenta del 90%.

Non è solo una questione di pazienza, è una questione di fiducia.

Nei miei 21 anni di esperienza nel commercio, ho imparato che la reattività è sinonimo di professionalità. Un servizio lento viene percepito come scadente, disorganizzato o vecchio. Un sito lento comunica al subconscio del cliente: “Se sono lenti a caricare una pagina, figuriamoci a consegnare il prodotto/servizio”.

Perché Google odia i siti lenti (e ti penalizza)

Google ha un solo obiettivo: dare all’utente la migliore risposta possibile nel minor tempo possibile.

Se il tuo sito è lento, Google fa una “brutta figura” mandandoci le persone. Per questo motivo, la velocità (misurata tramite i “Core Web Vitals”) è diventata un fattore di ranking ufficiale. È un po’ come se tu dovessi consigliare un locale ad un amico; lo manderesti dove sai per certo che aspetterà ore prima di mangiare? No vero? Bene, non lo fa neppure Google se ha alternative migliori.

Se il tuo sito è lento, Google lo penalizza. Puoi avere i contenuti migliori del mondo, ma se nessuno ha la pazienza di aspettare che appaiano, per Google non sei una buona soluzione.

3 colpevoli comuni (che rallentano il tuo business)

Spesso mi chiamano professionisti disperati perché il loro sito è “pesante”. Ecco i 3 errori che trovo quasi sempre:

1. Hosting economico: Hai risparmiato 20€ all’anno scegliendo un server di bassa qualità? Il risultato è un sito che si blocca appena arrivano 3 visitatori insieme.
2. Immagini giganti: Caricare foto da 5MB scattate col cellulare senza ottimizzarle è come cercare di correre una maratona con uno zaino di pietre.
3. Troppi plugin: Se usi WordPress e installi un plugin per ogni minima funzione, stai appesantendo il codice inutilmente.

La soluzione: snellire per vendere

Velocizzare significa evitare il superfluo e ottimizzare il più possibile:

• Plugin che non usi
• Fotografie più grandi del necessario (ad esempio se sai che un riquadro è 300x300px non devi mettere immagini con il quadruplo della risoluzione)
• Scegliere i giusti formati
• Prediligere filmati ospitati e caricati su piattaforme esterne piuttosto che caricarli direttamente sulla tua pagina (un CDN o YouTube, ma caricarli direttamente sul tuo server è un peso atroce)
• Limitare le animazioni (qualcuna da “movimento” al tuo sito, ma se tutto è animato appesantisce e distrae)
• Builder che non integrano molte funzionalità e quindi necessitano di ulteriori librerie esterne
• Fare una spesa di hosting sufficiente alla mole di dati presenti sul sito e che garantisca un traffico adeguato (indovina, quando ti “regalano” spazi gratuiti non ti danno certamente la Ferrari per ospitare il tuo sito web e spingono ad abbonamenti Premium)

Il mio approccio alla creazione dei siti web si basa sulla performance. Non uso temi pesanti o costruttori amatoriali che generano codice “spazzatura”.

Costruisco siti leggeri, ottimizzati alla radice, che caricano istantaneamente anche da cellulare (dove la connessione è meno stabile).

Vuoi sapere se il tuo sito attuale sta allontanando i clienti? Possiamo fare un test di velocità insieme. È gratuito e ti aprirà gli occhi su quanti clienti stai perdendo “in attesa al bancone”.