La pagina “Chi Siamo” non è la tua biografia (ecco come scriverla per vendere)

C’è una pagina (o una sezione dedicata della Home Page) del tuo sito che viene visitata molto più spesso di quanto immagini. Non è la pagina dei servizi, e non è quella dei contatti.

È la pagina “Chi Siamo” (o “About”).

Quando un potenziale cliente arriva sul tuo sito, ha una domanda inconscia: “Dietro questo schermo c’è una persona reale di cui mi posso fidare, o c’è solo un’azienda anonima che vuole i miei soldi?”

Per rispondere, clicca su “Chi Siamo”. E cosa trova solitamente? Un muro di testo noioso: “La nostra azienda, fondata nel 1995, è leader di mercato con una mission orientata alla qualità…” bla bla bla blaaaaa

Risultato? Il cliente sbadiglia e non legge (o peggio lascia il sito).

In questo articolo ti spiego l’errore strategico che il 90% dei professionisti commette su questa pagina/sezione e come trasformarla nel tuo strumento di persuasione più forte.

L’errore: parlare di te, invece che di loro

Sembra un paradosso, ma la pagina “Chi Siamo” non riguarda te. Riguarda il tuo cliente.

In tanti anni nel commercio, ho imparato che le persone non comprano “prodotti”, comprano “relazioni”. Quando un cliente entrava in negozio, non voleva sentire la storia della mia vita. Voleva sapere se io fossi la persona giusta per risolvere il suo problema.

La tua biografia, i tuoi titoli di studio, la data di fondazione… sono dettagli (ma ci sta, se hai una grande azienda e lo reputi necessario facciamolo perché è la classica sezione istituzionale, il tuo business profile; ma credimi non se la filerà nessuno). Ciò che il cliente cerca davvero in quella pagina sono tre cose:

1. Empatia: Capisci il mio problema?
2. Autorità: Hai l’esperienza per risolverlo?
3. Umanità: Sei una persona piacevole con cui lavorare?

Se sei un professionista o un piccolo imprenditore che “combatte” in prima linea, anche tu sei parte del “prodotto”!

La struttura vincente in 3 passi

Ecco come riscrivere la tua pagina “Chi Siamo” per smettere di annoiare e iniziare a convertire.

1. Inizia dal “Perché”, non dal “Chi”

Non iniziare con “Sono Mario Rossi, nato a…”. Inizia con la tua visione o con il problema che risolvi.

Esempio sbagliato: “Sono un architetto con 10 anni di esperienza.”
Esempio giusto: “Credo che una casa debba essere il rifugio perfetto dallo stress quotidiano. Per questo, da 10 anni progetto spazi che…”
Hai detto praticamente la stessa cosa… ma se mi dici che arredi il mio “rifugio” e già immagino me stesso senza stress a casa, inverti la mia percezione. Vedi la differenza? Nel secondo caso, stai parlando dei desideri del cliente.

2. Racconta la tua storia come una prova di competenza

Racconta il tuo percorso, ma solo le parti che servono a dimostrare che sei la soluzione giusta. Se vendo siti web, non ti racconto che alle elementari amavo disegnare. Ti racconto che i miei 21 anni nel commercio mi hanno insegnato a vendere, e che oggi applico quella conoscenza al web design.

Ogni aneddoto deve avere una morale: “Ho vissuto questa esperienza, e questo mi rende più bravo ad aiutarti oggi.”

3. Mettici la faccia (letteralmente)

Nell’era dell’Intelligenza Artificiale e dei siti tutti uguali, una foto reale vale più di mille parole. Niente foto stock di persone in giacca e cravatta che si stringono la mano in uffici di vetro. Metti una tua foto, nel tuo ufficio vero, mentre lavori. La perfezione crea distanza. L’autenticità crea fiducia.

Un sito può essere anche molto semplice per ispirare la fiducia, anzi personalmente preferisco siti di facile lettura e senza fronzoli… ma anche poche foto, purché autentiche, parlano per te!

Perché Google ama il “Chi Siamo”

C’è un motivo tecnico per curare questa pagina. Google valuta i siti in base all’acronimo E-E-A-T (in inglese è il nostro Esperienza, Competenza, Autorevolezza, Affidabilità).

Una pagina “Chi Siamo” ben fatta, che spiega chi c’è dietro il sito e qual è la sua esperienza reale, è un segnale fortissimo per Google. Dice all’algoritmo: “Questo non è un sito spam, è scritto da un esperto vero”.

E non aver paura, se non hai da raccontare episodi di dimensione biblica, basta anche una sezione a misura della tua persona/attività che trasmetta il messaggio giusto: questo sono io, so fare questo per questa ragione e sono la persona giusta per te.

Il tuo compito per oggi

Vai sul tuo sito e rileggi la pagina “Chi Siamo”. Se inizia con “Siamo leader del settore…” o se parla solo di quanto sei bravo, è ora di riscriverla. Prova a trasformarla in una lettera aperta al tuo cliente ideale. Raccontagli perché fai quello che fai e perché ti importa del suo successo.

Puoi anche essere molto formale, non è un’indicazione esclusiva per siti con toni colloquiali; l’importante è pensare a come si sentirà la persona che lo legge. A volte basta un trafiletto introduttivo per fare tutta la differenza, perché il tuo cliente ha letto la cosa giusta (per lui) e può decidere se continuare la lettura o passare ad un’altra pagina; nel frattempo però hai trasmesso il tuo messaggio.